Das Herzstück der Schlichtungsstelle ist der Ombudsmann Kai-Peter Breiholdt, der als erfahrener Rechtsanwalt im Immobilienrecht seit vielen Jahren in Berlin tätig ist. Herr Breiholdt verfügt über umfangreiche Erfahrungen im Bereich der außergerichtlichen Streitbeilegung. Er vertritt die Ombudsstelle TLG-Sozialcharta, die vom Bundesministerium der Finanzen als unabhängige Anlaufstelle für von der Sozialcharta geschützte Mieter eingerichtet wurde.